Tácticas comunes de estafas
1. Grupos de Telegram o cuentas en redes sociales que se hacen pasar por el servicio al cliente de CoinEx o el personal oficial y te envían mensajes directos primero.
2. Suplantación del correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, canales de redes sociales, etc., de CoinEx.
3. Clonación del sitio web o la aplicación de CoinEx.
4. Publicidad de información falsa sobre eventos de CoinEx o proyectos de inversión en línea.
Canal oficial de verificación
1. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior del sitio web oficial de CoinEx en www.coinex.com y haz clic en [Canal oficial de verificación]
2. Ingresa la URL del sitio web, la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario de Telegram o el enlace del canal, etc., para la verificación oficial en caso de phishing o fraude.
Recordatorio: Para protegerte de fraudes o estafas de phishing, si notas cualquier sitio web, correo electrónico, Telegram, etc., sospechoso, por favor visita el canal oficial de verificación de CoinEx para obtener confirmación.
Cómo reportar las estafas sospechosas
Si te encuentras con un presunto fraude o suplantación de canales oficiales, puedes enviar un ticket para reportarlo.
1. Visita el sitio web oficial de CoinEx (https://www.coinex.com), desplázate hacia abajo hasta la parte inferior y haz clic en [Enviar solicitud].
2. En la página de [Enviar solicitud], completa [Correo electrónico registrado en CoinEx] y [Asunto], selecciona el [tipo de problema], describe tu problema y agrega un archivo si es necesario, luego haz clic en [Enviar].
Responderemos lo antes posible después de recibir tu solicitud.
Para procesar tu ticket de manera más eficiente y precisa, por favor proporciona la siguiente información:
(1) Describe brevemente la posible estafa, fraude o situaciones sospechosas que hayas encontrado.
(2) Información falsa sobre el sitio web o la aplicación de CoinEx.
(3) Capturas de pantalla de conversaciones con el falso servicio al cliente oficial de CoinEx o el personal oficial. Si te contactaron a través de redes sociales, por favor proporciona el nombre de la cuenta de la red social del estafador.