一、如何重置TOTP？
1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），點擊【登錄】輸入郵箱和密碼後，在安全驗證頁面點擊【安全驗證無法使用？】。
2、詳細閱讀「重置須知」，勾選「我已了解並同意上述情況」並點擊【確認重置】。
3、輸入「賬號」，點擊【密碼驗證】輸入密碼，確認無誤後點擊【下一步】；
注：如遺失密碼，可點擊【忘記密碼】，提交資料進行重置。重置成功後即可自行修改密碼，詳情可參考《如何重置登錄密碼》。
4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，確認無誤後點擊【下一步】。
5、驗證通過後，系統會根據賬戶情況要求你回答安全問題或者提交資料进行验证。
（1）回答安全問題
a. 仔細閱讀【溫馨提示】後點擊【答題】。
b. 答題環節共有4個與你賬戶信息相關的題目，答案為單選或多選，請根據賬戶實際情況進行答題。
c. 若答題通過，則TOTP驗證重置成功，點擊【返回】進入賬戶並及時重新綁定TOTP。
d. 若答題失敗，可選擇【繼續答題】，或【提交資料】通過人工審核進行TOTP重置。
注：若已用完3次答題機會，則只能通過人工審核重置TOTP，請點擊【繼續】提交資料。
（2）根據賬號情況，提交不同資料
a. 如賬號已實名，請上傳本人同時手持證件及手寫申請書的正面照
- 申請書內容：CoinEx重置TOTP、申請日期。
- 申請人臉部及手臂需完整露出，並保證證件信息全部清晰可見。
b. 如賬號未實名，請上傳以下資料
- CoinEx歷史郵件截圖：CoinEx發送給你的歷史郵件截圖，僅限於註冊成功記錄、登錄成功記錄、充值通知、提現通知，截圖需包括完整郵件內容。
- 第三方平台的歷史充值/提現記錄截圖：截圖需包含幣種、數量、時間、交易ID， 從A平台充值至CoinEx，則需提供在A平台的提現記錄；從CoinEx提現至B平台，則需提供在B平台的充值記錄。
- 第三方的郵件截圖和區塊瀏覽器截圖視為無效。
注：為了保障你的賬號安全，重置TOTP後24小時內無法提現；重置完成後賬號將失去TOTP的保護，請及時重新綁定TOTP驗證，以免造成損失。
二、如何修改TOTP？
1、通過瀏覽器訪問CoinEx官網（https://www.coinex.com），成功登錄後，點擊右上角的【頭像】圖標，在下拉菜單中選擇【安全設置】；
2、進入“安全設置”頁面，點擊“TOTP驗證”右側的【修改】；
3、再次確認是否需要修改，若是，點擊【繼續】進入下一步；
4、獲取並輸入「郵箱驗證碼」，點擊【下一步】；
5、根據賬戶綁定情況，選擇任一雙重驗證方式（如短信/TOTP/通行密鑰）進行驗證，然後點擊【下一步】；
註：如果當前2FA安全工具不可用，請點擊【切換其他驗證方式】切換至可用的2FA安全工具進行驗證；
如其他2FA工具均不可用，可點擊【安全工具無法使用】，先重置安全工具，再修改TOTP。
6、打開谷歌驗證器，點擊右下角【+】選擇【掃描QR圖碼】掃描CoinEx頁面上的二維碼，或點擊【輸入設定金鑰】後，在新頁面中手動輸入賬號和32位密鑰；
注：請使用離線存儲的方式妥善保管「32位密鑰」。
7、輸入谷歌驗證器中新增的六位動態驗證碼後點擊【下一步】；
8、完成以上步驟，即成功修改TOTP。
温馨提示：
1、CoinEx不會備份用戶密鑰，请自行妥善保管。
2、為保障賬戶安全，請勿將安全工具洩露給他人。
3、請勿隨意卸載谷歌驗證器，避免因無法接收谷歌驗證碼而導致無法登錄賬戶。